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近日，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己于飞机起飞前10天因加班无法出行需要退票，被天津航空收取70%的手续费。

截至目前，天津航空在黑猫投诉平台投诉累计达3433单，回复率不足55%。